本規約は、当社が運営する本サイトを通じて提供されるサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サイトが、保護者がシッター及び家庭教師（以下「サポーター」といいます。）のサポートサービスを受ける機会を提供し、サポーターにはそのサービスを行う場を提供することを目的としている点を理解し、いかなる場合においても、当社とサポーターとの間で、パートナーシップ、雇用者、被雇用者、派遣元事業主、派遣労働者、フランチャイザー、フランチャイジー等の関係が意図され、形成されるものではないことを確認し、当社がサポートサービスに関する契約の当事者ではないことに同意するものとします。

「本サービス」とは、保護者に対しては、保護者が必要と考えるサポートサービスを提供できるサポーターから、サポートサービスの提供を受けるために、サポーターを検索・募集等し、最適なサポーターからサポートサービスの提供を受ける機会を提供することを目的とし、サポーターに対しては、自らの経歴や提供可能なサポートサービス内容を本サイト上に掲載することにより、サポートサービスの提供を目的とする本サイトを用いたサービスであるBaby-Jのことをいいます。

「本サイト」とは、当社が提供する本サービスに係るウェブサイトをいいます。

利用者は、本サイトへの登録を行い、本サイトの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。

本利用規約以外の本サービスに関するガイドページ、よくある質問も本利用規約の一部を構成するものとし、利用者はこれに同意するものとします。

「保護者」とは、サポートサービスの提供を受けるために本サービスを契約する者をいいます。

「児童」とは、満0歳から満17歳までの児童をいいます。

「利用者」とは、本サイトへの登録を行うことにより、当社が提供する本サービスを利用し、又は利用することを希望する保護者とサポーターを総称したものをいいます。

「シッター」とは、児童に対して、シッティングサービス等を提供するために本サービスを利用する者をいいます。

「家庭教師」とは児童・保護者に対して、教育的サービスを提供するために本サービスを利用する者をいいます。

「シッティングサービス」とは、シッターが保護者に対して提供する児童の預かりを行うサービスであり、第9条の1の内容を含むものをいいます。

「家庭教師サービス」とは、家庭教師が児童の学習指導を行うサービスであり、第9条の2の内容を含むものをいいます。

「産前・産後ケアサービス」とは、助産師が産前・産後の母子のケアおよび育児支援を行うサービスであり、第9条の3の内容を含むものをいいます。

「サポートサービス」とは、シッティングサービス、家庭教師サービス、産前・産後ケアサービスの総称をいいます。

「サポーター」とは、シッティングサービスを行うベビーシッターおよび、児童に学習指導を行う家庭教師を含む者をいいます。

「コミュニケーションツール」とは、保護者とサポーターとが相互にメッセージの送受信をすることができるチャット機能をいいます。

「キャンセル料」とは、サポートサービス契約成立後、保護者が当該契約を一方的に解約する場合に、サポーターに対して支払うべき第8条第4項に定められる金額をいいます。

「禁止行為」とは、第6条第4項及び第5項に列挙される行為をいいます。

「サポートサービス利用料」とは、保護者がサポートサービスを受けることの対価として支払う、別途定める「料金のご説明」ページの内容に従って算出された金額をいいます。サポートサービス利用料の内訳は本サイト上において定められる、一時間あたりのサポートサービスの利用料金、オプション料金、早朝・夜間・深夜割増、駐車料金・交通費及び保護者が当社に支払うサービス手数料になります。「サービス手数料」とは、保護者が、本サービスを利用することについて当社に対して支払う第3条第5項に規定される手数料をいいます。また、保護者の申入れ及びサポーターの承諾により、サポートサービス契約で合意された終了予定時間を延長する場合には、延長時間は30分ごとに設定し、延長料金は適用されるサポートサービス利用単価の50％とするものとします。

「当社加入保険」とは、本サイトのツールを使用して締結されたシッティングサービス契約に基づき提供されたシッティングサービスに適用される、当社が保険契約者となる保険をいいます。

「反社会的勢力」とは、下記aのいずれかに該当するもの及び下記bのいずれかに該当する行為を行った者をいいます。

「秘密情報」とは、利用者が本サービス又はサポートサービスに関連して知り得た他の利用者の情報（口頭によるか書面によるかにかかわらず、また、提供される媒体を問いません。）をいいます。

「プライバシーポリシー」とは、当社が本サイト上において表示するプライバシーポリシーをいいます。

「プロフィール」とは、本サイト上に表示される利用者の写真、氏名、居住地域、保有資格等の利用者の情報が記載されるページをいいます。

「予約」とは、別途定める「予約のご説明」ページの内容に従った予約のことをいいます。

「本人確認書類」とは、顔写真がある書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）または、顔写真がない書類（健康保険証、年金手帳、住民票の写しなど）のうち、氏名・住所・生年月日の記載がある有効な書類を、別途定める「本人確認書類について」の内容に従って提出するものをいいます。

「本利用規約」とは、2025年7月18日に制定されたBaby-Jサービス利用規約（その後の変更及び更新を含みます。）のことをいいます。

「利用料等」とは、第10条第1項に定めるところを意味します。

「レビュー」とは、保護者が、サポートサービス契約のサポーターについて、サポートサービス契約の履行状況等に関する評価を本サイト上に記載し、閲覧可能な状況に置くことをいいます。

「ID等」とは、当社が登録の完了した利用者に対して発行するID及びパスワードを総称したものをいいます。

当社が本サイト上で、保護者に対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。

当社が本サイト上で、サポーターに対して提供する本サービスは下記の各号に定めるものとします。

当社が提供するコミュニケーションツールは利用者相互と当社の３者間のコミュニケーションのために利用されるツールであり、利用者は、当社が提供するコミュニケーションツールを使用するにあたり、当社が本サービスの適正な運営、管理のために必要と判断する場合には、利用者の事前の承諾なくコミュニケーションの当事者としてその内容等を確認することがあることを予め承諾します。

当社は第15条第1項に基づき、本サービスの内容を任意に変更することができます。

当社は、サポーターと保護者との間で第７条に定めるサポートサービス契約が締結された場合（第8条第4項に基づきキャンセル料が生じる場合を含みます。）には、保護者とサポーターから、それぞれ、次の区分にて計算された金額をサービス手数料及びサポーター手数料として受領するものとします。

本利用規約において、利用者が当社に対して銀行送金により支払いを行う際の振込手数料は、すべて利用者が負担するものとします。

本サイトへの登録を希望する者は、本サイト所定の事項（サポーターは、特定商取引に関する法律第11条に定める表記を含みます。）を記載の上、必要書類を当社宛に送付し（データによる送付も含みます。）、登録を申込むものとします。登録手続きを行うことができるのは、本人に限るものとし、代理人やなりすましによる登録、同一人による二重登録はないものとします。

当社は、登録希望者について本利用規約に基づき審査を行い登録の可否を決定するものとします。当社が、本サイト上に登録希望者の情報掲載を開始した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、利用者登録が完了します。登録希望者は登録可否の決定について当社の判断に従うことを予め承諾するものとします。

前項の審査結果にかかわらず、当社は、利用者の身元調査を行う義務を負わないものとし、利用者が登録要件を満たしていること及び利用者の登録内容が正確、真実又は最新であることを保証するものではありません。

本サイトに、保護者として登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(2)号の本人確認書類については、当社が提出時期を別途指定することもできるものとします。

サポーターとして登録できる者は、以下の要件を全て満たす者とします。但し、(3)号の本人確認書類については、当社が提出時期を別途指定することもできるものとします。

前項の要件を満たしたサポーターになろうとする者は、第２項に定める審査の一部として当社がサポーターとしての適正等を確認するための面談を受けなければならないものとし、当社がサポーターとして不適当と判断した場合には登録を行なわないものとします。なお、登録後も当社は定期的にサポーターの活動状況等を確認し、適正な状態が維持されていない場合には登録を削除することができるものとします。また、保育士又は看護師（准看護師、助産師、保健師を含む。）（以下、総称して「有資格者」という。）以外の幼稚園教諭免許状、精神保健福祉士登録証を有する者は都道府県知事等が行う研修の受講を完了することを本サイトへの登録の条件とします。

第4項、第5項、第6項にかかわらず、当社は、利用者が以下の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前通知を行うことなく任意に削除または機能の制限をすることができます。当社はかかる対応について一切の説明義務を負わず、責任を負わないものとします。

当社は、登録が完了した利用者に対してID等を発行します。当社は、利用者に発行されたID等を使用して行われた行為について、当該利用者の行為とみなすことができるものとし、利用者は当該行為について責任を負うものとします。利用者は、第三者にID等が使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

利用者は、登録の内容に変更が生じたときは（資格若しくは免許の取消し、又は資格若しくは免許を使用した業務の停止処分等が生じたときを含むが、これらに限られません。）、速やかに、当社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。

利用者は、自己又は自己の役員等（会社法第423条第1項に定義されるものと同じ意味を有するものとします。）が反社会的勢力ではないこと表明保証するものとします。当該表明保証違反があった場合、当社は本サイトへの登録拒否、登録抹消、本サービスの提供の停止及び当社が代理受領する利用料等の没収等当社が適当と判断する措置を執ることができるものとします。

シッターの登録は、法令に基づく都道府県知事、指定都市市長及び中核市市長（以下、「都道府県知事等」という。）への届出義務を遵守している者に限るものとします。シッターの登録希望者は登録前に都道府県知事等への届出を証明する書類、都道府県知事等が定める者の実施する研修を修了したことを証明する書類、事業停止命令等を受けたことがないこと等を申告する書類など法令を遵守していることが確認できる書類及び有資格者にあっては当該資格を確認することができる書類並びに身分証明書を会社に提出しなければならないものとします。また、当社はその定める期間ごとに、登録されたシッターに対し、その研修受講状況等について確認を行い、シッターはこれに応じ又は随時に、研修受講状況等について当社に報告するとともにプロフィールに記載するものとします。

家庭教師の登録は、前述の第4条5項2号を満たすことを証明する書類（教員免許状、資格証明書、履歴書、職務経歴書、学生証等）および本人確認書類を当社に提出しなければならないものとします。また、当社は定める期間ごとに登録した家庭教師に対し、資格及び経歴等について確認を行います。家庭教師はこれに応じ、必要に応じて最新の情報を当社に報告するとともに、プロフィールに正確な情報を記載するものとします。

サポーターは、本人確認書類の記載事項に変更があった場合には、速やかに、当社に対して本人確認書類の写しを提出するものとします。

当社は、シッターに対し、必要に応じて賠償責任保険の加入状況および保険証書の提示を求めることができ、シッターはこれに速やかに応じる義務を負います。シッターは、業務遂行中に発生し得る事故や損害に備え、賠償責任保険に加入し、その効力を常に維持しなければなりません。当該保険には、第三者に対する賠償責任を補償する内容が含まれている必要があります。万一、保険に未加入または保険が無効な状態で事故や損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わず、すべてサポーター本人の責任において対応するものとします。

当社は、いつでも、利用者に対し、児童に関する情報、当社加入保険のために必要となる書類、その他当社が必要と認める書類、電子データ等の提出を要請することができ、利用者はこれに応じるものとします。

利用者は、本利用規約に従って、本サイトを利用することを確認し、了承します。

利用者は、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しくかつ最新であることを確約し、他の利用者に対して表明保証するものとします。

利用者は、自らの意思によって本サイトを利用し、利用に関する全ての責任を負うことを確認し、了承します。

利用者は、本サイトの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします。

サポーターは、前項の規定に加え、本サイトの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします。（以下、前項に定める行為を含み「禁止行為」と総称する。）

利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、当該利用者は当社又は第三者に生じた一切の損害（弁護士費用を含む。）を賠償するものとします。

前項の規定により当社に損害が生じた場合、当社は禁止行為を行った利用者に対する損害賠償請求権と当該利用者の当社に対する債権をその対当額で相殺することができます。

本条第4項（7）号に違反した利用者は、違約罰として、保護者は強制退会、サポーターは強制退会及び50万円もしくは、当サイトを利用せずに個別に支払われた全金額を当社に支払うものとします。本項の規定は、第6項の規定を排除するものではなく、重畳して適用されるものとします。

当社は、禁止行為が行われ、又は行われる恐れがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で、登録の削除、サービスの利用停止等適切な措置を行うことができるものとします。

サポーターは、将来の法改正等により、登録や届出等の義務が追加された都道府県知事等に認可外保育施設の届出を行うこととされた場合には、速やかに当該手続を行わなければならないものとします。

サポーターは、賠償責任保険に加入するものとします。

サポートサービスの利用に関連して保護者が被った損害につき、サポーターは、保護者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとし、保護者の逸失利益に関する損害及び特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し又は予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。なお、サポーターが保護者に対して損害賠償責任を負う場合においても、サポーターの賠償責任は、損害の事由が生じた時点から遡って過去1ヶ月間に保護者から現実に受領したサポートサービス利用料の総額を上限とします。

保護者は本サイトの利用に際し、当社の従業員およびサポーターに対して、以下の行為を行ってはならないものとします。また、以下の行為が確認された場合、当社は保護者に対し改善を要請するとともに、必要に応じてサポートサービスの提供終了や、警察等の公的機関へ通報を行うことがあります。

保護者がサポーターからサポートサービスの提供を受ける場合は、保護者及びサポーターの間で、サポートサービス契約を締結するものとします。シッティングサービスに関して締結されるサポートサービス契約の内容は添付のものとすることを利用者は予め承諾するものとし、その内容に反しない限り保護者及びサポーターの間で特約を追加することができるものとします。

保護者及びサポーターは、自らの責任においてサポートサービス契約を締結するものとし、サポートサービス契約に関連して生じた紛争等について、保護者及びサポーター間で解決することを原則とします。但し、利用者は、サポーターと保護者との間で生じた紛争について、必要に応じて第21条に記載される問い合わせ先への相談を行うことができるものとし、当社は、紛争の解決のため、必要に応じて適切な対応を行うものとします。

前項但書にかかわらず、当社は、いかなる場合であっても、サポートサービス契約の当事者になるものではなく、サポーターと保護者の間の紛争、その他利用者間の紛争に関し、契約当事者としては一切法的責任を負うものではありません。

サポートサービス契約は、保護者が、本サイト上で所定の必要事項を⼊⼒の上、サポートサービス契約の申込みを⾏い、サポーターが、当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。ただし、履⾏⽇までの間に当該契約の当事者のいずれかが本サイトの登録を削除された場合には締結済みの契約についても解除されるものとします。保護者及びサポーターは、かかる申込み及び承諾を、本サイト上のツールを⽤いて⾏うものとします。

サポーターは、サポートサービス契約に基づき、サポートサービスを開始する際に、保護者に対して身分証明書、第５条第１項の都道府県知事等への届出が必要とされる場合には当該届出を証明する書類並びに当社に提出した事業停止命令等を受けたことがないこと等を申告する書類を提示するものとします。また、有資格者は保護者に対して当該資格の保有を証明することのできる書面を提示するものとし、有資格者以外の者は都道府県知事等が行う研修の受講修了証を提示するものとします。なお、その後の研修の受講状況についてはプロフィールに記載して公開するか研修終了証等を提示するものとします。

保護者、サポーターの間で成立した契約に関し、履行前に児童福祉法、関連法令及び関連するガイドライン並びに本規約の定めに抵触する事項を当社が発見した場合には、直ちに当該契約を解約する権限を当社が有することに予め同意するものとします。

サポートサービス契約成立後、保護者が当該契約を一方的に解約することによりキャンセルする場合、保護者は、当社が定める特に酌量すべき場合を除き（この場合であっても、当社に対するサービス手数料は免除されません。）以下のキャンセル料をサポーターに対して本項に規定する方法で支払うものとします。サポーターは、当社に対して保護者からキャンセル料等を受領する権限を付与するものとし、保護者から当社に対してキャンセル料が支払われた場合には、当該支払い時点において保護者のサポーターに対するキャンセル料の支払債務は消滅するものとします。

前項に基づきキャンセル料が発生する場合、保護者は、当社に対し、キャンセルが確定した時点において、登録したクレジットカードで支払うものとします。当社は、キャンセル料及びサービス手数料の合計額の支払いを保護者のクレジットカード会社に請求します。

当社は、毎月末日までに前項に基づき保護者から受領した金額を、その翌月末（月末が土・日・祝日の場合は、その翌営業日の振込とする。）までに、サポーターが指定する口座に振込み、支払うものとします。なお、振込手数料はサポーターの負担となります。

当社は、サポーターによる完了報告後、決済システムを通じて保護者から受領した金額について、当該決済を行います。当該決済の完了後は、決済システムの入金スケジュールに基づき、原則として翌営業日から3営業日以内に、サポーターが指定する口座へ振込むものとします。ただし、初回の支払いについては、審査および確認手続きのため、最大で7営業日程度を要する場合があります。なお、振込手数料はサポーターの負担となります。

第10条第4項乃至第6項の規定は本条に準用します。

サポートサービス契約の成立後、サポートサービスの提供開始予定時間から起算して48時間前までにサポーターが当該契約を一方的に解約した場合、当社が定める酌量すべき事情がある場合、または保護者とサポーターとの間でキャンセル料の受領不要について合意が成立した場合を除き、以下の罰則金が発生します。また、解約が一定期間に当社が定める回数を超えた場合、登録停止となります。

キャンセルその他、サポーターの責に帰すべき事由により保護者に多額の損害が発生した場合には、サポーターが加入する損害責任保険から当該損害が補填されるものとします。なお、本サービスを通じて成立した契約について、当社は一切関与せず、保護者とサポーターの間で生じたトラブルについては、当事者間で解決するものとします。

シッターが提供するシッティングサービスの内容は、次に掲げるものとします。

シッターは、保育記録及び業務記録を作成、保管するものとし、預かっている児童の引渡しをする際には、保育の内容や預かっている間の児童の様子を保護者に書面またはデジタルデータ等で報告するものとします。また、シッターは、シッティングサービスを行っている間も、保護者の求めに応じて、保育に支障のない範囲で児童の様子をウェブカメラ、電話やメール等で伝えるものとします。

シッターは、預かっている児童の体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、保護者に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとします。また、災害発生時における児童の引き渡し方法を予め保護者と確認しておく他、事故が発生した場合、発生状況等について、直ちに当社及び都道府県等へ報告するものとします。

サポートサービス契約において、シッティングサービスの契約時間は、2時間以上とするものとし、以後30分ごとに契約時間を設定することができるものとします。

シッターは、シッティングサービスを開始する際に、本サイト上の「サポート開始」ボタンをクリックすることによりサービスを開始し、シッティングサービス終了の際は、本サイト上の「サポート完了」ボタンを押すことにより、サービスの提供を終了するものとします。さらに、完了報告画面にて保育内容や児童の様子を記入し、24時間以内に保護者に完了報告書を提出することにより、正式にサービスが終了となります。

シッティングサービスの提供は、以下のいずれかの時点から開始し、それぞれの項に定める時点で終了となります。

シッターへの児童の引き渡し及びシッターからの児童の引き渡しについては、成人かつ保護者から児童をシッターに引き渡す権限を与えられた者により行われるものとします。

当社は、シッティングサービスの利用に際し、初回依頼前にシッターとの事前面談を推奨しますが、事前面談を行わない場合は、可能な限り保育当日に約15分の面談時間を設けたうえでご依頼ください。なお、事前面談を実施する場合は、保護者は原則として、サポートの対象となる児童を同席させるものとします。前項の事前面談を行う場合は、保護者の住居、保護者の指定する場所での対面による面談とします。

前項にかかわらず、やむを得ない場合にはオンライン等において少なくとも双方の音声及び顔を確認できる手段を用いて行うものとします。なお、児童の自宅とは別の、保護者が指定する場所でシッティングサービスの提供を行う場合は、シッターは事前に保育場所の見学等を行うものとします。面談にかかる費用は第10条第2項に従い、保護者が面談を依頼し、初めてマッチングが成立したシッターに対して支払うものとします。なお、事前面談費用は以下の通りです。

保護者は、シッターによるシッティングサービスの様子を録画する場合には、事前にシッターに告知したうえで、社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとします。保護者は、録画した映像をシッターに無断で使用したり、第三者への公開をしてはならないものとします。

家庭教師が提供するサービス内容は、次に掲げるものとします。

家庭教師は学習指導記録を作成、保管し、指導後にはその内容や進捗状況を保護者に書面または、デジタルデータ等で報告するものとします。また、指導に支障がない範囲に限り、指導中も保護者の求めに応じて、学習状況をウェブカメラ、電話、メール等で伝えるものとします。

指導中に、児童の健康状態が急変する等の緊急事態が生じた場合、家庭教師は直ちに保護者に連絡を取り、適切な対応を行うものとします。家庭教師は災害発生時における対応方法や、緊急時の児童の引き渡し方法について、事前に保護者と確認しておくものとします。

家庭教師サービス契約において、サービスの契約時間は、1時間以上とするものとし、以後30分ごとに契約時間を設定することができるものとします。

家庭教師は、家庭教師サービスを開始する際に、本サイト上の「サポート開始」ボタンをクリックすることによりサービスを開始し、家庭教師サービス終了の際は、本サイト上の「サポート完了」ボタンを押すことにより、サービスの提供を終了するものとします。さらに、完了報告画面にて学習内容や児童の様子を記入し、24時間以内に保護者に家庭教師サービスの完了報告をすることにより、正式にサービスが終了となります。

家庭教師サービスの利用にあたって、保護者は初回依頼時に、家庭教師と児童および保護者の間で、もしくは家庭教師、児童または児童の保護者の間で、必ず事前面談を実施するものとします。面談は、保護者の自宅または指定の場所で対面で行うほか、オンラインでの実施も可能です。なお、事前面談費用は以下の通りです。

これらの費用は初回のマッチングが成立した家庭教師に対してのみ発生し、初回請求時に支払うものとします。保護者がキャンセルを行う場合には第8条第4項及び第5項に従いキャンセル料の請求ができるものとします。また、オンラインで面談を行う場合に利用する機器及びソフトウェアは、保護者と家庭教師が各自の責任と費用で準備するものとします。

保護者が家庭教師サービスの提供中の様子を録音または録画する場合、事前に家庭教師に告知するものとし、社会通念上相当な範囲で実施するものとします。保護者は、録音または録画したデータを家庭教師の承諾なく第三者へ公開することや、不適切な使用を行うことは禁止とします。

産前・産後ケアサービスを提供する助産師の産前・産後ケアサービスの内容は、次の各号に定めるものとします。

助産師は、産前・産後ケアサービスの提供内容の記録を作成、保管するものとし、サービス終了後に利用者に書面またはデジタルデータ等で報告するものとします。

助産師は、サービス提供中に産前・産後の母親または新生児の体調が急変した場合、直ちに緊急連絡先に連絡し、必要に応じて医療機関または救急車を手配するなど適切な対応を行うものとします。災害発生時における避難方法や引き渡し手順については、事前に産前・産後の母親と確認するものとします。

産前・産後ケアサービス契約において、サービスの契約時間は、2時間以上とし、それ以降は30分単位で設定できるものとします。

助産師は、産前・産後ケアサービスを開始する際に、本サイト上の「サポート開始」ボタンをクリックすることによりサービスを開始し、産前・産後ケアサービス終了の際は、本サイト上の「サポート完了」ボタンを押すことにより、サービスの提供を終了するものとします。さらに、完了報告画面にて産前・産後ケアサービスを提供している産前・産後の母親および乳幼児の様子を記入し、24時間以内に産前・産後の母親に産前・産後ケアサービスの完了報告をすることにより、正式にサービスが終了となります。

産前・産後ケアサービス利用において、産前・産後の母親と助産師は、必要に応じて事前面談を実施することができるものとします。面談は産前・産後の母親の住居、または指定された場所において対面で行うほか、オンラインで実施することも可能です。

これらの費用は初回のマッチングが成立した助産師に対してのみ発生し、初回請求時に支払うものとします。母親がキャンセルを行う場合には第8条第4項及び第5項に従いキャンセル料の請求ができるものとします。また、オンラインで面談を行う場合に利用する機器及びソフトウェアは、産前・産後の母親と助産師が各自の責任と費用で準備するものとします。

産前・産後の母親が、サービス中の様子を録画する場合、事前に助産師に通知し、社会通念上相当な範囲で実施するものとします。産前・産後の母親は、録音または録画したデータを助産師の承諾なく第三者へ公開することや、不適切な使用を行うことは禁止とします。

保護者は、サポートサービスを受けた場合、サポートサービス利用料（ただし、第9条の1第8項及び第9項並びに第9条の2第6項並びに第9条の3第6項に基づき面談を行った場合には、初回のマッチングが成立したサポーターのサポートサービスを受けた場合は、対面面談に限り、事前面談料が発生します。以下本条において同じ。）及び諸費用（各サービスに関連して保護者の依頼に基づいてサポーターが立替えた費用等を含みます。以下サポートサービス利用料とあわせて「利用料等」といいます。）をサポーターに対して第2項に規定する方法で支払うものとします。サポーターは、当社に対して保護者から利用料等を受領する権限を付与するものとし、保護者から当社に対して利用料等が支払われた場合には、当該支払い時点において保護者のサポーターに対する利用料等の支払債務は消滅するものとします。また、保護者は、サポーターに対する利用料等に加え、第3条第5項の区分に従って、当社に対するサービス手数料を支払うものとします。

保護者は、当社に対し、利用料等及びサービス手数料の合計額を、以下の方法で支払うものとします。なお、利用料等については、当社が受領し、その後サポーターにサポートサービス利用料として支払うものとします。

保護者は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに、修正するものとします。また、サポーターは銀行口座情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。

当社は、保護者による利用料等の未払いについて何ら責任を負うものではなく、保護者からの支払いがない場合、サポーターは利用料等を受領することができません。

保護者のクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、または追加の利用料等が発生したにもかかわらず決済ができなかった場合は、当社は、保護者による本サービスの利用を終了させることができるものとします。

サポートサービス終了後の利用料等及びサービス手数料については、いかなる理由があろうとも原則として返金、減免は行われないこととします。

サポーターによる第9条の1第5項、第9条の2第5項又は第9条の3第5項の完了報告は保護者が異議なく受領した場合に有効な完了報告がなされたものと取り扱うものとします。なお、保護者は完了報告に記載されるべき保育記録の記載の省略や簡便化を求めることはできないものとし、また、正当な理由なく完了報告の受領を拒否することはできないものとします。

前項に定めた有効な完了報告がなされた後、24時間経過しても利用料等の支払いがない場合には、自動的にクレジットカード決済が行われるものとします。

保護者による完了報告の受領拒否、返金の申出あるいは支払拒否等が生じた場合、利用者間の紛争の解決まで当社は、当社の収納代行債務の履行を留保することができるものとし、サポーターはこれをあらかじめ承諾するものとします。

サポーターによる完了報告送信は、原則としてサポート当日中に行うものとしますが、サポート終了後48時間が経過し、当社が督促したにもかかわらず、さらに 24 時間以内に完了報告送信が行われない場合には、当社の収納代行債務は免除されるものとみなします。また、完了報告の未送信が複数回発生した場合には、当社は登録を抹消できるものとします。

保護者は、サポートサービスの提供を受けたサポーターについて、本サイト上に記載された方法に従い速やかにレビューを行うものとします。

投稿されたレビューには、レビューを投稿した保護者の利用年月が本サイト上に表示されます。

投稿されたレビューは公開され、Baby-Jの利用者は閲覧可能になりますが、レビューの内容が提供されたサポートサービスの内容にかかわらないもの、虚偽または誇大であるもの、他人の名誉を棄損するもの、個人情報を承諾なく公開するもの、公序良俗に反するもの、本サービスの運営を妨げるもの、その他当社が不適切であると判断したものについては、当社は、予告なく、当該レビューを削除することができるものとします。

当社は、投稿されたレビューについてその内容が実態に即しているかサポーター及び保護者にヒアリングを行い確認できるものとします。ヒアリングの結果、実態に即していないことが判明した場合には直ちにそのレビューを削除することができるものとします。

Baby-Jでは、サービスの品質向上および健全な運営を目的として、保護者によるサポーターの評価制度を導入しております。 保護者は、利用後にサポーターを5段階（星マーク）で評価することができ、その総合評価は当該サポーターのプロフィールページ上に総合評価のみが公開されます。

利用者は、本サイト及び本サービスに関連する一切の著作権、商標及びその他の知的財産権（但し、利用者が本サイトを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータを除きます。）は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信（公衆への送信を可能とすることを含みます。）、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。

利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータ（コミュニケーションツール及びレビューを含みます。）について、当社が、本サービスの提供、本サイト又は本サービスの広告宣伝又はプロモーションを目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において利用することに同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾した者に対して、著作者人格権を行使しないことに同意します。

前項の同意は無期限とし、利用者は、利用者が本サイトから退会した場合又は理由のいかんを問わず利用者の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。

当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前告知なしに、利用者が本サイトを通じて送信したデータを閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。当社は、これらの措置により利用者に生じる損害について、一切責任を負わないものとします。

当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、サポーターが不適切な行為を行ったことを把握した場合や、サポーターに対する苦情や利用者間のトラブル等（過去のものを含みます。）に関する情報について集約した場合には、プライバシーポリシーに従い、個人情報に十分留意した上で保護者に情報提供を行うことができるものとします。なお、トラブル等に関わるものについては個人情報に留意しつつ、保護者の意向も踏まえたうえで当社が情報公開することを予め承諾いただくものとします。

当社は、当社に登録しているシッターのうち保育士資格を有する者について児童福祉法第 18 条の5に規定する欠格事由に該当するおそれが生じた場合、都道府県に対して、当該保育士の氏名、住所、生年月日及び保育士登録番号その他の必要な情報の報告を行うものとします。

利用者は、本サイトからの登録を削除し、退会を希望する場合、第21条に定められる問い合わせ先より当社に連絡し、当社の定める方法に基づき本サイトからの登録の削除を行ったうえ、退会することができます。

当社が利用者との契約関係の継続を望まない場合には、いつでも利用者の本サイトの登録を削除することができるものとします。ただし、利用者が登録要件を満たしていないことが判明した場合又は禁止行為を行った場合には事前通知なしに利用者の登録を削除することができるものとします。

第１項または第２項に基づく登録の削除を行なった場合、確定した予約がないこと、完了したサポートの未払いがないこと、利用者間に進行中のトラブルがないことが前提の上、退会を承認されるものとします。また、当該解除によって生じた損害については当社は責任を負わないものとします。

当社は、次の各号に該当する場合には、利用者に対する事前通知なしに、本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、利用者に損害が生じたとしても当社は何ら責任を負わないものとします。

当社は、利用者の登録が理由のいかんを問わず削除された後も、当該利用者に関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。

当社は、本利用規約を、利用者に事前通知することなく変更することができます。変更後の本利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。利用者が、本利用規約の変更後に本サイト又は本サービスを利用したときに、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。

当社は、当社が必要と判断した場合には、利用者に通知することなく、いつでも本サイト又は本サービスを変更、停止、中止又は終了することができるものとし、これらにより、利用者に生じた不利益又は損害について、一切責任を負わないものとします。

本サイト又は本サービスが変更、停止、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に利用者間で有効に成立したサポートサービス契約は何ら影響を受けないものとします。

利用者は、当社の書面による承諾がなければ、本利用規約上の地位又は本利用規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。

利用者は、サポートサービス契約の相手方の書面による承諾がなければ、サポートサービス契約に関する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。

当社が、本利用規約上の地位を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、法人譲渡、合併、会社分割等の形式を問いません。）につき、利用者は、本利用規約に基づき生じる権利義務及び利用者から本サービス利用に関して取得した全ての情報を、当社が第三者に譲渡することについて、予め同意するものとします。

利用者の本サービスの利用につき、利用者と第三者との間で紛争が起こった場合、紛争の当事者である利用者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社及び第三者（他の利用者が当該紛争の相手方の場合、当該他の利用者を除きます。）が損害を被った場合には、当該利用者が単独で、又は当該紛争の相手方の他の利用者と連帯してこれを賠償するものとします。

利用者は、利用者が本サイトを通じて送信したデータに起因又はこれに関連して生じた全ての請求（利用者が本利用規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みますが、これに限られません。）について、利用者の責任と費用負担で解決するものとします。

利用者により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該利用者が、当該賠償金その他の費用等（弁護士費用を含みます。）を負担するものとします。

本規約のいずれかの条項が、適用される法令に違反する、または当事者との関係において法的効力を有しないと判断された場合であっても、当該条項は、当該法令に抵触し、または法的効力を有しないと判断された範囲においてのみ無効となるものとし、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

本サイト上に掲載されている説明、表記等と本規約の内容に齟齬がある場合には、すべての事由において本規約の定めが優先されるものとします。

当社は、本サイト上又は本サイトを経由して得られる利用者の情報やサポートサービスの内容が完全、正確、有効、安全又は合目的的であることなどを何ら保証するものではなく、本規約に特に定める場合を除き、利用者の情報やサポートサービスの内容から発生するあらゆる問題に関して、一切責任を負いません。利用者は、すべて自己の判断と責任のもとで本サイトを利用するものとします。

前項の規定にかかわらず、当社は利用者保護のために保育中に生じた事故に関して当社加入保険を付保するものとします。ただし、当社による保険の加入は当社の契約上の責任を付加するものではないことを確認するものとします。

利用者は、本サイトの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社に故意又は重過失がある場合に限り、当社に対し損害賠償を請求することができるものとします。また、利用者は、（i）かかる損害賠償の対象となる損害が、当社の責に帰すべき事由に起因して現実に発生した、直接かつ通常の範囲の損害に限定されること、及び（ii）当社が利用者に対して賠償する損害の累計額が、当社が本サイトに関連して当該利用者から受領した金員の合計額を上限とすることに同意します。

本サイトは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サイトを含む本サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項（権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任及び権利侵害のないことの保証を含みます。）に関して保証するものではありません。